Pravila povrata sredstava

1. Uvod

Ova Politika povrata robe i sredstava uređuje uvjete pod kojima Peptide Force prihvaća reklamacije i vraća sredstva za proizvode kupljene putem web-stranice peptideforcehr.com.

Proizvodi koji se nude su peptidi u obliku bočica, namijenjeni isključivo za znanstveno-istraživačke i laboratorijske svrhe. Zbog njihove specifične prirode, zahtjeva za čuvanje i nemogućnosti ponovne prodaje primjenjuje se stroga i restriktivna politika povrata.

Izvršenjem narudžbe klijent izjavljuje da je upoznat s ovom politikom i da je u cijelosti prihvaća.

2. Opće načelo

Povrat proizvoda i povrat sredstava ne dopušta se, osim u niže izričito navedenom slučaju dokazanog nedostatka proizvoda.

Ova politika ima prednost pred svim općim praksama povrata robe, u mjeri u kojoj to dopuštaju primjenjivi propisi.

3. Dopuštenost povrata – isključivo u slučaju nedostatka

Povrat proizvoda dopušta se isključivo u slučaju dokazanog proizvodnog nedostatka ili fizičkog oštećenja bočice, utvrđenih pri primitku pošiljke.

Da bi povrat bio dopušten, istodobno moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

• proizvod je neupotrijebljen, neotvoren i u izvornoj, neoštećenoj ambalaži;

• nedostatak je prijavljen u roku od 48 sati od primitka pošiljke;

• priložen je dokaz o kupnji;

• priložen je jasan fotografski materijal koji dokazuje nedostatak;

• povrat je prethodno odobrio voditelj obrade.

Svaki povrat koji ne ispunjava te uvjete odbija se bez iznimke.

4. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Ne prihvaćaju se povrati proizvoda koji:

• su otvarani, korišteni ili na bilo koji način mijenjani;

• nisu u izvornoj ambalaži;

• su nakon primitka čuvani u nepoznatim ili neprikladnim uvjetima;

• su vraćeni bez prethodnog pisanog odobrenja;

• su prijavljeni za povrat nakon isteka roka od 48 sati;

• nemaju dokazan proizvodni nedostatak.

5. Uvjeti čuvanja i odgovornost nakon primitka

Proizvodi se ne šalju rashlađeni, ali nakon primitka podliježu čuvanju na hladnom, u skladu s pruženim znanstvenim informacijama.

Od trenutka primitka pošiljke puna odgovornost za čuvanje, rukovanje i stanje proizvoda prelazi na klijenta. Voditelj obrade ne snosi odgovornost za pogoršanje kvalitete ili stabilnosti proizvoda uslijed nepravilnog ili neprikladnog čuvanja nakon dostave.

6. Postupak u slučaju odobrene reklamacije

U slučaju odobrene reklamacije voditelj obrade može, prema vlastitoj procjeni, ponuditi:

• zamjenu istim proizvodom (ako je dostupan), ili

• povrat plaćenog iznosa.

Troškovi dostave ne vraćaju se. Troškove povrata snosi klijent, osim ako se nedostatak ne prizna kao isključivo krivnja voditelja obrade.

Povrat sredstava obavlja se u roku od 7 radnih dana nakon primitka i provjere vraćenog proizvoda. Rok stvarnog primitka iznosa ovisi o korištenoj metodi plaćanja.

7. Oštećenja utvrđena pri primitku pošiljke

Pri utvrđivanju vidljivih oštećenja klijent je dužan odmah obavijestiti voditelja obrade, a najkasnije u roku od 48 sati od primitka, uz dostavu:

• broja narudžbe;

• fotografija proizvoda i ambalaže.

Svaki se slučaj razmatra pojedinačno u skladu s ovom politikom.

Kontakt: info@peptideforcehr.com

8. Otkazivanje narudžbi

Otkazivanje narudžbe moguće je samo prije njezina slanja. Nakon predaje pošiljke kuriru otkazivanje nije dopušteno, bez obzira na razlog.

Zahtjevi za otkazivanje prihvaćaju se samo u pisanom obliku i podliježu izričitoj potvrdi.

9. Izmjene politike

Voditelj obrade zadržava pravo izmijeniti ovu Politiku povrata robe i sredstava u bilo koje vrijeme, bez pojedinačnog obavještavanja korisnika. Aktualna verzija uvijek je dostupna na web-stranici i stupa na snagu od trenutka objave.